Conditions de retour
Droit de retour
Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@roomlightstudio.de Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Roomlight Studio, Schliemannstraße 39, 10437 Berlin, Allemagne
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à Contactez info@roomlightstudio.de .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Garantie
Comme nous vendons également des lampes électriques, nous offrons la garantie légale sur les composants électriques. L'acheteur a ainsi droit à une réparation ou un remplacement gratuit. La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux survenant lors d'une utilisation normale de votre appareil électrique. Cependant, elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien de l'appareil. Cette garantie est valable deux ans à compter de la date d'achat. Elle ne s'applique pas aux ampoules fournies, qu'il s'agisse d'ampoules LED, d'ampoules à incandescence traditionnelles ou d'ampoules rechargeables via un câble USB-C.
En cas d'erreur ou de dysfonctionnement, merci de nous contacter ici.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de bons d'achat.
Échange
Retourner l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément. Vous pouvez nous contacter ici à tout moment pour demander un échange.
Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans motif si les articles sont expédiés vers l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de toute autre preuve d'achat. Vous pouvez nous contacter ici à tout moment pour révoquer votre consentement.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, Veuillez nous contacter ici.